Стартовый пакет внедрения
HUBSPOT SUIT PRO

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА, ПРОДАЖ И СЕРВИСА

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: УДАЛЕННО ИЛИ НА ТЕРРИТОРИИ КЛИЕНТА (ПО ЗАПРОСУ)

СРОК РЕАЛИЗАЦИИ: 10 НЕДЕЛЬ

СТОИМОСТЬ: 250 000 руб. , без НДС.

inbound-hw-2
Растите системно с HubSpot

Ниже мы привели дорожную карту Стартового проекта внедрения технологии управления продажами, маркетингом и сервисом для компаний, приобретающих комплекс программных продуктов HubSpot Growth Suite Pro. 

В дорожной карте мы описали типовые шаги, по которым специалисты по внедрению будут вести проект, чтобы Ваша команда могла использовать все возможности HubSpot Suite Pro для достижения результатов. 

ДОРОЖНАЯ КАРТА ВНЕДРЕНИЯ

Узнайте как будет происходить внедрение на протяжении 10 недель.

Установочная встреча
Настройка портала
  • Заведение пользователей в систему
  • Настройки домена
  • Установка кода отслеживания и фильтрации трафика
  • Настройка e-mail доменов и CAN-SPAM
  • Подключение кабинетов в социальных сетях
Неделя
0-1
Приоритезация, техническая настройка и кастомизация
  • Редактирование и внедрение форм клиентской поддержки на веб-сайте
  • Импорт контактов и/или сервисных тикетов в HubSpot
  • Инсталляция кода отслеживания HubSpot на веб-сайт
  • Консультации по целям сервисного обслуживания клиентов
  • Консультации по организации процесса сервиса
Неделя
1-2
Настройка Процессов продаж в HubSpot
  • Консультации по определению целей и приоритетов в продажах
  • Разработка и утверждение принципов передачи ответственности за результат из маркетинга в продажи, из продаж в сервис.
  • Разработка правил для внедрения технологий управления продажами в HubSpot.
  • Разработка процессов продаж, стадий процессов продаж, настройка Воронки продаж (на основе Процесса Принятия Решения клиентом) и необходимых полей в HubSpot.
  • Настройка прогноза продаж.
  • Синхронизация календаря с HubSpot и ссылок для назначения встреч.
  • Создание и обучение использованию e-mail шаблонами и сниппетами для ускорения работы.
  • Определение типа ссылок для встреч (циклические или командные), которые необходимо создать.
  • Загрузка всех ключевых Документов.
  • Консультации по автоматизации процесса продаж с помощью механизма автоматизации.
  • Запуск разработки шаблонов для продаж и sales sequences (последовательностей продаж).
Неделя
3-4
Процессы Конвертации Лидов и Тикетов
  • Создание и внедрение конверсионных форм на веб-сайте
  • Настройка процесса Лидогенерации
  • Создание списков для сегментации лидов
  • Настройка и внедрение формы технической поддержки
  • Настройка процесса работы с Тикетами
  • Тестирование отправки писем в общий почтовый ящик и ответов из общего почтового ящика
  • Настройка чата на веб-сайте
  • Тестирование форм: приема обращений, ответов на обращения, фиксации обращений. Запуск форм.
  •  Разработка карточки Тикета и автоматизация процесса прохождения Тикета
  • Запуск разработки статей для базы знаний.
  • Настройка ссылок для организации встреч Сервисной Команды (при необходимости).
Неделя
4-6
Разработка и распространение контента (Inbound Marketing)
  • Запуск разработки посадочных страниц и конверсионных цепочек или сценариев
  • Разработка маркетинговых писем
  • Запуск Базы знаний
  • Создание Персон и добавление в HubSpot
  • Разработка контентной стратегии в HubSpot
  • Разработка стратегии распространения контента
  • Разработка workflow (автоматизированного рабочего процесса) для Маркетинга и Сервиса
Неделя
6-8
Автоматизация рабочих процессов и Smart-контент
  • Определение процессов который могут быть автоматизированы
  • Настройка автоматических рабочих процессов и их запуск
  • Запуск первой последовательности (sequence)
  • Использование “умных” CTA и контента
  • Настройка и развертывание опроса клиентов
  • Определение процесса управления ответами клиентов
  • Проверка автоматизации
Неделя
8-9
Отчетность и сквозная аналитика
  • Обсуждение бизнес-целей и текущих KPI
  • Настройка информационных панелей, пользовательских отчетов и прогнозов
  • Обзорный анализ данных для выявления необходимости в дополнительных отчетах и аналитики
  • Настройка сквозных конверсий
  • Настройка прогноза продаж
Неделя
9-10
Согласование маркетинга, продаж и сервиса
  • Обсуждение оптимизации текущих процессов на основе данных на сегодняшний день
  • Обсуждение лучших практик в области согласования целей и взаимодействия продаж, сервиса и маркетинга
  • Проверка точности исполнения рабочих процессов, работы электронной почты, контентной стратегии 
  • Оценка в необходимости корректировок и улучшения процессов